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退換貨政策

退貨流程簡易圖




【退貨申請說明】
1.請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
2.收到商品超過7天,恕不接受退貨。
3.若您收到昭明美妝專科所販售的商品有瑕疵損壞或對商品不滿意,請您於收到商品7天內以E-Mail來信註明,姓名、E-Mail、手機號碼、訂單編號及退貨原因,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號,方便工作人員比對,並來電告知客服人員辦理退貨事宜。
(E-Mail : dr.chao168@gmail.com    電話 : 02-2961-1250    辦公時間 : 周一至周五早上9:00~下午6:00)
4.退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
5.當您的退貨需求通過審核,我們會開啟退貨機制,請您將以原來的包裝格式大小,拿到7-11便利商店辦理寄回動作即可。
6.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
7.當您提交退貨申請事宜並來信E-Mail告知時,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
8.退、換貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

【退款說明】
1.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
3.當商品寄回昭明美妝專科,我們的工作人員確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。


【無法辦理退貨的情況】
1.已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
2.欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包裝塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水),即無法辦理退貨。
3.若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】
1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
2.如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
3.提交退貨申請信件後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

在次提醒您...
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫E-Mail來信註明,姓名、E-Mail、手機號碼、訂單編號及退貨原因,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號,並來電告知客服人員辦理退貨事宜,,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意!當您提交退貨信件表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-2961-1250),我們將盡快為您解答。